Призыв к действию в рекламе (CTA)

CTA (Call to Action) или призыв к действию – это то, что подталкивает целевую аудиторию к выполнению необходимых вам действий, будь то подписка на рассылку новостей, просмотр рекламного видео, заказ звонка, посещение целевой страницы или совершение покупки.

В этой статье речь пойдет о том, как написать результативный призыв к действию. Вы также ознакомитесь с некоторыми примерами CTA и узнаете, почему они работают.

Что такое CTA в маркетинге и зачем он нужен ↑

Количество рекламы в интернете настолько велико, что пользователи просто игнорируют большинство объявлений. Последние исследования показали, что 75% посетителей сайтов стараются избегать рекламы, в то время как 50% нажимают кнопку «Пропустить», когда ее видят. И даже если вам удастся привлечь внимание аудитории ярким, креативным рекламным объявлением, следующая задача – заставить их действовать. Вот тут-то и пригодится мощный призыв к действию.

CTA бывают двух видов: мягкие и жесткие. Давайте их детально рассмотрим:

• Мягкие призывы к действию. Обычно используются на этапе знакомства с продуктом. Они не предлагают ничего покупать, они предлагают познакомиться. Например: «Скачать бесплатную версию программы», «Протестировать бесплатно хостинг в течение 30 дней», «Подписаться на рассылку», «Сообщить о наличии товара», «Скачать пошаговую инструкцию», «Заказать обратный звонок».
• Жесткие призывы к действию. Они подталкивают клиента к осуществлению покупки или оформлению заказа. Например: «Купить прямо сейчас», «Заказать со скидкой 50% – до окончания акции осталось 5 часов».

Что это означает? Прежде всего, пользователь должен четко понимать, что произойдет после нажатия на кнопку или перехода по ссылке. Другими словами, если ссылка ведет на страницу оформления покупки, тогда CTA должен прямо об этом сообщить клиенту: «Оформить заказ». Либо, если вы предлагаете скачать пробную версию программы, вашим CTA может быть «Загрузить сейчас» или «Скачать бесплатно».

Как написать эффективный призыв к действию ↑

При составлении CTA используются психологические приемы, подталкивающие людей к быстрому принятию решений. Например, вы видите такую рекламу:


Какие у вас возникают мысли? Наверняка захотите сразу же перейти по ссылке и посмотреть, что там! Еще бы! Здесь же скидка целых «50%», но надо действовать быстро, ведь распродажа-то «срочная».

Овладев искусством написания эффективных призывов к действию, влияющих на поведение потребителей, вы сможете существенно увеличить объемы продаж. Вот несколько советов, которые помогут при разработке CTA.

1. Используйте слова, призывающие к действию. Глаголы – это основа CTA. В большинстве призывов присутствует глагол «купить» или «зарегистрироваться», часто в сочетании с наречием «сейчас». Ориентированные на действия CTA избавляют пользователя от необходимости принимать решение. Вот несколько других глаголов, которые вы можете использовать: «Заказать», «Попробуйте», «Приступить к работе», «Присоединиться», «Подписаться», «Добавить в корзину».
2. Будьте понятны. В эффективном призыве к действию конкретно указано, что посетителю надо сделать. Если вы хотите, чтобы он скачал книгу, просто напишите «Скачать книгу бесплатно».
3. Установите срок действия акции. Розничные продавцы часто размещают предупреждающие знаки и таймеры во время распродажи. Это потому, что страх упустить выгодную сделку является мощным мотиватором, побуждающим людей к действию.
4. Сконцентрируйтесь на своих УТП. Предположим, вы продаете восковые свечи. И вы наверняка хотите, чтобы покупатели отдавали предпочтение именно вашему товару. Но зачем им это делать, когда тысячи брендов продают то же самое, возможно, по более низкой цене? Как в таком случае написать призыв к действию? Используйте свои уникальные торговое предложения (УТП). Возможно, ваши свечи сделаны вручную или из соевого воска, или с добавлением каких-то редких эфирных масел. Поэтому вместо «Покупайте наши свечи!», можно написать «Покупайте долговечные соевые свечи с редкими ароматами».
5. Вызовите ответные эмоции. Когда люди чувствуют эмоциональную связь с рекламным предложением, они с большей вероятностью им заинтересуются. Вы можете использовать таймер обратного отсчета, чтобы вызвать страх потерять выгодную скидку. А можете вызвать положительные эмоции с помощью интересной цены, бесплатного сервиса или предложения быстро решить какую-то проблему. Например, если вы продаете экспресс-курс по изучению английского языка, то такое CTA, как «Выучить английский за 60 дней» наверняка заинтересует читателя и вызовет у него желание перейти по этой ссылке.
6. Сделайте призыв к действию заметным. Ваш призыв должен быть кратким и хорошо заметным. Выделить CTA на сайте можно ипользуя контрастные и смелые цвета. Также его надо разместить на видном кликабельном месте.
7. Тестируйте и оптимизируйте. Не останавливайтесь на одном варианте CTA. Проводите A/B-тестирование, чтобы определить, какой вариант наиболее эффективен. Экспериментируйте с текстом, дизайном и расположением CTA, чтобы найти оптимальное решение.

Создание эффективного призыва к действию – это важный элемент успешной маркетинговой стратегии. С учетом вышеперечисленных советов и постоянного тестирования вы сможете улучшить свои CTA, а также увеличить конверсию, привлекая больше клиентов.